SOLUÇÕES QUE CONECTAM PESSOAS PARA RESULTADOS SUSTENTÁVEIS
Escolha a solução ideal para transformar a experiência do cliente da sua empresa
MINHAS SOLUÇÕES
Cada solução foi desenvolvida para atender necessidades específicas da sua empresa, sempre com foco em resultados mensuráveis e transformação cultural.
ENCONTRO DE QUALIDADE
Workshop de conscientização e trabalho em equipe para melhorar a experiência do cliente.
QUALIDADE EM FOCO
Mapeamento e transformação da experiência do cliente
PARA QUEM:
-
Gestores Comerciais
-
Vendedores
-
Atendentes
-
Equipes de CRM
-
Coordenadores de Marketing
O QUE INCLUI:
-
Mapeamento da jornada do cliente
-
Identificação de pontos de melhoria
-
Treinamento prático da equipe
-
Implementação de melhorias
-
Acompanhamento de resultados
RESULTADOS ESPERADOS:
-
Aumento do NPS
-
Melhoria na satisfação
-
Redução de reclamações
-
Aumento de vendas
BASTIDOR PROTAGONISTA
Formação em CX para equipes de apoio
PARA QUEM:
-
Equipes Administrativas
-
Suporte Técnico
-
Financeiro
-
Recursos Humanos
-
TI e Operações
O QUE INCLUI:
-
Conscientização sobre impacto no cliente
-
Técnicas de comunicação interna
-
Processos otimizados
-
Cultura de excelência
-
Indicadores de qualidade
RESULTADOS ESPERADOS:
-
Melhoria na comunicação interna
-
Processos mais eficientes
-
Redução de retrabalho
-
Maior engajamento da equipe
ENCONTRO DE QUALIDADE
Workshop de conscientização e trabalho em equipe
PARA QUEM:
-
Toda a equipe da empresa
-
Lideranças
-
Gestores de diferentes áreas
-
Colaboradores em geral
O QUE INCLUI:
-
Workshop de conscientização
-
Dinâmicas de integração
-
Definição de padrões de qualidade
-
Plano de ação conjunto
-
Ferramentas práticas
RESULTADOS ESPERADOS:
-
Alinhamento da equipe
-
Cultura de qualidade
-
Melhoria no trabalho em equipe
-
Padronização de processos
OUTROS TEMAS DISPONÍVEIS
CONVERSE COM QUEM ENTENDE DE TRANSFORMAÇÃO EMPRESARIAL ATRAVÉS DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Como Criar Times de
Alta Performance
Mentalidade de Crescimento e Life Long Learning
Accountability e Gestão de Carreira 4.0
Experiência do
Cliente
Comunicação Influente e Confiança
Criatividade e
Inovação
Liderança e Gestão
de Conflitos
Processos de
Atendimento
Inteligência
Emocional